Abaixo estão as permissões recomendadas para que o KHelpDesk funcione corretamente em redes empresariais com proxy, firewall ou controlo de tráfego.
Portas
| Tipo | Permissão recomendada | Observação |
|---|---|---|
| TCP e UDP | 5100 a 5120 | Atenção: permita todo o intervalo de portas, da 5100 à 5120. São 21 portas no total, incluindo a 5100 e a 5120, para TCP e UDP. |
| HTTP/HTTPS | 80 e 443 | Portas padrão para navegação e comunicação web segura. |
Ligações P2P
Permitir NAT transversal sempre que possível para ligações P2P, para que a nossa aplicação consiga ligar diretamente ao seu cliente sem passar pelo encaminhamento dos nossos servidores.
Domínios / FQDN a permitir
khelpdesk.com.brkhelpdesk.compainel.khelpdesk.com.brpainel.khelpdesk.comsrvsp001.khelpdesk.com.br até srvsp200.khelpdesk.com.brsrvsp001.khelpdesk.com até srvsp200.khelpdesk.com*.khelpdesk.com.br*.khelpdesk.com
IPs e sub-redes
| Grupo | Endereços |
|---|---|
| IPs mais antigos | 179.127.19.144/28179.127.16.32/27179.127.17.112/28179.127.23.208/28 |
| Novos 10/2024 | 179.127.23.144/28 |
| Novos 01/2025 | 177.136.232.176/28177.136.232.192/28177.136.232.208/28177.136.232.224/27 |
| Novos 06/2025 | 168.195.12.49/28 |
| IPv6 | 2804:1740:112:300::/56 |
Observação importante
Aconselhamos permitir por FQDN/domínios sempre que possível, uma vez que os IPs podem mudar no futuro. A infraestrutura KHelpDesk está em crescimento contínuo e sempre em busca de melhor estabilidade.
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