Voltar ao site
Apoio remoto

Apoio remoto seguro para atender clientes com profissionalismo

Resolva pedidos, aceda a computadores e ajude utilizadores à distância com uma solução paga, profissional e preparada para uso diário.

Quando uma empresa oferece apoio remoto, recebe a confiança do cliente para aceder a computadores, dados e sistemas sensíveis. Por isso, a escolha da ferramenta não deve ser tratada como um detalhe. O KHelpDesk foi criado para entregar segurança, estabilidade, gestão e apoio profissional a quem vive de atendimento remoto.

Pessoa a usar um portátil para apoio remoto em qualquer lugar
Apoio remoto para resolver incidentes sem depender da presença física do técnico.
Profissional a atender clientes por acesso remoto
Atendimento com chat, transferência de ficheiros, múltiplos monitores e relatórios.

Porque evitar improvisos no apoio remoto?

Ferramentas gratuitas ou open source podem ser úteis em testes, aprendizagem ou cenários muito específicos. Numa operação profissional, porém, normalmente exigem configuração própria, manutenção constante, monitorização e uma gestão ativa de segurança. Na prática, a responsabilidade pela proteção dos acessos e dos dados fica muito mais pesada para a própria empresa.

Com acesso remoto, qualquer falha pode afetar computadores, clientes e informação sensível. Usar uma solução profissional reduz esse risco porque a empresa passa a contar com infraestrutura pronta, atualizações contínuas, apoio técnico e recursos desenvolvidos para uso empresarial.

Segurança em primeiro lugarCriptografia de 4096 bits, autenticação de dois factores e comunicação segura para proteger sessões remotas.
Atualizações constantesCorreções, melhorias e atualizações de segurança para acompanhar a evolução das ameaças e da tecnologia.
Apoio profissionalEquipa disponível para apoiar a sua operação, com SLA de atendimento de 4 horas.
Disponibilidade realInfraestrutura com disponibilidade de 99,98% para reduzir interrupções no atendimento.
Gestão e auditoriaGrupos, permissões e relatórios ajudam a controlar acessos e comprovar atendimentos realizados.
Produtividade no atendimentoChat, áudio, transferência de ficheiros, múltiplos monitores e atalhos aceleram a rotina do técnico.

Indicado para apoio técnico no dia a dia

  • Equipas de TI que atendem utilizadores internos e externos.
  • Help desks que precisam de registar, organizar e auditar acessos.
  • Empresas de suporte que pretendem oferecer atendimento com marca própria.
  • Operadores de internet, contabilidade e software houses que precisam de resolver problemas rapidamente.
  • Profissionais que querem substituir soluções improvisadas por uma ferramenta profissional.
4 horasSLA de atendimento
99,98%disponibilidade operacional
4096 bitscriptografia ponta a ponta

Mais confiança para quem atende e para quem recebe apoio

Com o KHelpDesk, o cliente percebe uma experiência mais profissional desde o primeiro contacto. A versão personalizada com a sua marca, os relatórios de acesso e os recursos de segurança ajudam a reforçar a confiança no atendimento, enquanto a sua equipa ganha velocidade e controlo.

Profissionalize o seu apoio remoto

Experimente o KHelpDesk e veja como uma plataforma profissional pode tornar o seu atendimento mais seguro, organizado e eficiente.

Começar teste grátis