A continuación se muestran las reglas recomendadas para que KHelpDesk funcione correctamente en redes corporativas con proxy, firewall o control de tráfico.
Puertos
| Tipo | Regla recomendada | Observación |
|---|---|---|
| TCP y UDP | 5100 a 5120 | Atención: permite todo el intervalo de puertos, desde 5100 hasta 5120. Son 21 puertos en total, incluyendo 5100 y 5120, para TCP y UDP. |
| HTTP/HTTPS | 80 y 443 | Puertos estándar para navegación y comunicación web segura. |
Conexiones P2P
Permitir NAT transversal siempre que sea posible para conexiones P2P, para que nuestra aplicación pueda conectarse directamente con tu cliente sin pasar por el enrutamiento de nuestros servidores.
Dominios / FQDN que se deben permitir
khelpdesk.com.brkhelpdesk.compainel.khelpdesk.com.brpainel.khelpdesk.comsrvsp001.khelpdesk.com.br hasta srvsp200.khelpdesk.com.brsrvsp001.khelpdesk.com hasta srvsp200.khelpdesk.com*.khelpdesk.com.br*.khelpdesk.com
IPs y subredes
| Grupo | Direcciones |
|---|---|
| IPs antiguos | 179.127.19.144/28179.127.16.32/27179.127.17.112/28179.127.23.208/28 |
| Nuevos 10/2024 | 179.127.23.144/28 |
| Nuevos 01/2025 | 177.136.232.176/28177.136.232.192/28177.136.232.208/28177.136.232.224/27 |
| Nuevos 06/2025 | 168.195.12.49/28 |
| IPv6 | 2804:1740:112:300::/56 |
Observación importante
Recomendamos permitir por FQDN/dominios siempre que sea posible, ya que las IPs pueden cambiar en el futuro. La infraestructura de KHelpDesk está en crecimiento continuo y siempre busca mayor estabilidad.
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